Οι παρακάτω γενικοί όροι καθαρισμού ταπήτων ισχύουν ως ελάχιστες και απαραίτητη συμφωνία σύμβασης, μεταξύ ταπητοκαθαριστηρίου και πελάτη.
Άρθρο 1 Κάθε είδος που παραδίδεται για καθαρισμό θεωρείται μεταχειρισμένο και μεμονωμένο (και όχι τμήμα κάποιου συνόλου) και αν χρειαστεί, αποζημιώνεται ως τέτοιο.
Άρθρο 2 Το καθαριστήριο ακολουθεί πάντοτε τις οδηγίες που αναφέρονται στην ετικέτα, που βρίσκεται επάνω στο προς καθαρισμό χαλί και ουδεμία ευθύνη αναγνωρίζει για την αλλοίωση των χρωμάτων ή σε ελαττώματα που οφείλονται στην κατασκευή.
Άρθρο 3 Το καθαριστήριο δεν ευθύνεται για τις διάφορες κόλλες που μεταχειρίζεται ο κατασκευαστής του εκάστοτε χαλιού, οι οποίες ενδεχομένως να φθαρούν κατά την διάρκεια του στεγνού ή υγρού καθαρισμού και πιθανόν να εμφανισθούν στην επιφάνεια με τη μορφή γραμμών , σκιών, κιτρινιλών ή σκόνης. Επιπροσθέτως δεν ευθύνεται για ελαττωματικά πρόσθετα που υπάρχουν κολλητά (χάντρες, δέρματα, υποστρώματα, κ.λπ.). Ακόμη δεν ευθύνεται για πιθανά συμπτώματα χρήσης όπως, φθαρμένα κρόσσια/ρέλια, ξεβάμματα, φθορά στο πέλος, φουσκώματα/ζαρώματα που εκδηλώθηκαν είτε από κακή χρήση, είτε από την πάροδο του χρόνου.
Άρθρο 4 Περίοδος φύλαξης θεωρείται το χρονικό διάστημα από 1η Ιανουαρίου μέχρι τις 20 Δεκεμβρίου του κάθε έτους. Για οποιοδήποτε λόγο, σε παραληφθέντα είδη που παραμένουν στο καθαριστήριο μετά τις 20 Δεκέμβρη, του έτους παραλαβής τους, α) θα πρέπει να εξοφληθούν όλες οι εργασίες που έχουν γίνει σε αυτά μέχρι τότε και β) θα χρεωθούν φύλακτρα για κάθε νέα περίοδο φύλαξης που θα παραμένουν στους χώρους του καθαριστηρίου.
Άρθρο 5 Σε περίπτωση που υπάρχουν είδη τα οποία δεν έχουν ζητηθεί, για περισσότερο από 2 χρόνια, από την παραλαβή τους, το καθαριστήριο είναι υποχρεωμένο να αποστείλει συστημένη επιστολή στον κάτοχο, στην αναγραφόμενη διεύθυνση που είναι σημειωμένη στο δελτίο παραλαβής, δίνοντάς τους μηνιαία προθεσμία παραλαβής των και εξόφλησης του λογαριασμού. Μετά το πέρας των 2 ετών έχει δικαίωμα: α) επισχέσεως των ειδών που παρελήφθησαν προς καθαρισμό και δεν αναζητήθηκαν από τον πελάτη, μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση των εργασιών που έχουν γίνει, β) απορρίψεως αυτών ως άχρηστα, τούτου τεκμαιρομένου από το γεγονός της επί διετίας εγκαταλείψεώς τους και της μη πληρωμής των φυλάκτρων, γ) να θεωρήσει αυτά ως περιελθόντα και μεταβιβασθέντα σε αυτό ως αντάλλαγμα για τις μέχρι τότε υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση ο δικαιούχος δηλώνει ότι δεν έχει καμία απαίτηση, αξίωση ή δικαίωμα κατά του καθαριστηρίου για την εκποίηση ή την απόρριψή των.
Άρθρο 6 Ελάχιστη χρέωση ανά τάπητα το 1 τ.μ. και οι αναφερόμενες τιμές δεν εμπεριέχουν ΦΠΑ.
Άρθρο 7 Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με τους ανωτέρω αναγραφόμενους όρους θα πρέπει να τηλεφωνήσει εντός 24 ωρών, για να προγραματισθεί η επιστροφή των παραληφθέντων ειδών, χωρίς να γίνει καμία εργασία. Μετά την παρέλευση των 24 ωρών, οι όροι θεωρούνται αποδεκτοί.
Άρθρο 8 Το καθαριστήριο επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή, όπως το ονοματεπώνυμο του, την διεύθυνση κατοικίας του, τα τηλεφωνά του ή και την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, προκειμένου να είναι σε θέση να εξυπηρετήσει την σύμβαση παροχής υπηρεσιών, με τον καταναλωτή. Το καθαριστήριο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μεταβολής και μη ενημέρωσης από τον καταναλωτή, των στοιχείων που ο τελευταίος έχει δώσει, για τον ως άνω σκοπό.